プリンターがオフラインで印刷できない時に見るべき3つのポイント【2018年版】

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プリンターで印刷しようとすると、パソコンの画面上に「オフライン」と表示され、印刷ができない！ということ、一度は経験したことがあると思います。
今回は、プリンターがオフラインとなってしまった場合の対処方法を、ステップごとに解説していきますので、
ぜひ順番にチェックしてみてくださいね。

プリンター本体・ケーブルを確認する

まずは、プリンター本体・ケーブルの状態を見てみましょう。
下記の状態になってはいないでしょうか？

プリンターの電源が入っていない

灯台下暗しではないですが、プリンター本体を見てみると、意外と電源が入っていなかったり、電源コードがコンセントに刺さっていないという可能性もあります。
トラブルシューティングの基本として、まずは、そもそも電源が入っているかを確認してみましょう。

パソコンとプリンターをつなぐケーブルが繋がっていない。

こちらもよくある事象として、パソコンと繋ぐケーブル（有線LAN・USBケーブル）が接続されていなかったり、あるいはキチンと差し込まれていなかったりすることがあります。
最初に確認しておきましょう。
ちなみに、USB接続をしなおす場合はパソコンとプリンターの電源を一度切り、電源コードも外してから差しなおすと、確実です。

印刷待ちデータが残っている

印刷をかけている途中で一時停止したり、インク切れやプリンターの不備などで、パソコンから送信した印刷データが印刷されなかった場合、
パソコン側で「印刷待ち状態」として残っている場合があります。
こちらが原因で、プリンターが作動していない可能性がある為、印刷待ちデータを一度削除しましょう。

プリンターの画面に「エラー」等の表示がされている

次に、プリンター画面の「エラー」と表示されていたり、エラーランプが点滅している場合、プリンター本体に問題があります。
ご使用されているプリンターの型番によってそれぞれ対処方法が異なりますが、お使いのプリンターの取扱い説明書に解決方法が記載されておりますので、まずはそちらを確認してみましょう。

無線LANが接続されていない

無線LANでパソコンとプリンターを繋いでいる場合、無線LANがそもそも接続されていない可能性があります。
その場合、プリンターだけでなくインターネットにもつながりません。
接続不可の原因は多岐にわたりますが、お使いのモデムやルーターが機能していない可能性が高いです。
仮にモデムが動作していない場合、パソコンでインターネットにつなごうとすると、「エラー 651」と出ます。

この場合は、モデムの電源を一度切り、コンセントから電源コードを抜き、1分ほど待った後、再度接続し、再起動をすると接続できるようになる可能性があります。

が、具体的な対処法はモデムの取扱い説明書を確認いただくか、もしくは回線業者や製品サポートに直接問い合わせた方が確実です。
※ルーターについても同様に取扱い説明書を確認しましょう。

 

パソコンの設定を確認する。

プリンター本体やケーブル、無線LAN接続状況に問題がなかった場合、パソコンとプリンターのネットワーク接続に問題がある可能性があります。
主に、パソコン側のネットワーク設定でオフラインになっていることが考えられますので、こちらの対処方法をご説明しますね。

 

１．コントロールパネルを開く。

まずは、パソコンで「コントロールパネル」を開きましょう。

Windows 7の場合：パソコン画面左下にあるWindowsのロゴ（スタート）ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
Windows 8の場合： デスクトップ画面の右側にあるチャームバーから「設定」をクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
Windows 10 の場合：パソコン画面左下にある検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」をクリックします。

※キャプチャはWindows 10の場合。

 

２．「デバイスとプリンター」を開く。

コントロールパネルを開いたら、「デバイスとプリンター」をクリックします。
※Windows 8の場合は、「デバイスとプリンターの表示」。

 

３．対象のプリンターを選択し、印刷ジョブを開く。

デバイスやプリンターの情報が表示されるので、オフラインとなっているプリンターのアイコンをクリックした上で、
ツールバーの「印刷ジョブの表示」をクリックします。

 

４．オフラインのチェックをはずす。

印刷ジョブのメニューがポップアップで表示されるので、ツールバーの「プリンター」をクリックします。
メニュー一覧が表示されるので、「プリンターをオフラインで使用する」にもしチェックが入っていれば、クリックしてチェックを外します。

オフライン設定の解除ができました。再度、印刷ができるか試してみてください。

 

 

ドライバーをインストールしなおす

オフライン設定の解除をしてもまだ印刷できない！！という場合、使用しているプリンターのドライバーのバージョンに問題がある場合があります。

基本的にWindows 7以上のOSであれば、インターネットに接続さえされていれば、自動でドライバーが更新されますが、
なんらかの原因で自動インストールされていない場合、下記の方法で最新のドライバーをインストールしましょう。

 

１．「デバイスとプリンター」を開く。

先ほどの「パソコンの設定を確認する。」に記載されている方法で、コントロールパネルを開き、「デバイスとプリンター」をクリックしましょう。

 

２．プロパティを開き、「新しいドライバー」をクリックする。

デバイスやプリンターの情報が表示されるので、オフラインとなっているプリンターのアイコンにマウスカーソルをあて、
右クリックし、「プリンターのプロパティ」をクリックします。

 

すると、ポップアップでプロパティが開くので、タブの「詳細設定」をクリックし、「新しいドライバー」をクリックしましょう。

 

３．新しくドライバーを追加する。

「プライタードライバーの追加ウィザード」という画面が表示されるので、「次へ」をクリックします。

 

次に、プリンターを選択する画面に移るので、オフラインになっているプリンターを選択し、「次へ」をクリックします。

 

ドライバーが追加されたので、「完了」をクリックします。

ドライバーの追加ができました。再度、印刷ができるか試してみましょう。

 

まとめ

いかがでしたか？無事、オンラインになり印刷できるようになりましたでしょうか。

１．プリンターの電源が入っていなかったり、ケーブルがキチンと繋がれていなかった！ということはよくあるので、まずはそこを確認。
２．次にパソコンの設定を確認し、「プリンターをオフラインにする」にチェックが入っていれば、チェックをはずす。
３．それでもダメなら、ドライバーを再インストールする。

もし、上記の作業を行っても印刷ができない場合、ご使用のプリンターメーカーに直接問い合わせるのが確実です。

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