返品・交換について 破損・不具合等による返品交換の場合 お客様都合による返品および返金の場合 破損・不具合等による返品交換の場合 条件 商品に不具合・破損がある。 当店の過失により、お客様がご注文した商品と相違する商品が届けられた。 商品到着後から1年以内。 事前連絡 まずは当店までメールもしくはお電話 0120-770-288にてご連絡ください。 不具合状態をお伺いし、状況によりましては改善方法をご案内いたします。 改善方法では対応ができない場合は、代替え品への交換、または返品のご案内をさせていただきます。 ※事前にご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。 交換品のご手配 状況を確認させていただき、 速やかに代わりの商品をお送り致します。 ご返送 状況に応じて不具合品の回収または廃棄をご案内いたします。 ※ご返送いただく際は、着払いにてご返送ください。 代替品の動作確認 到着いたしましたら、代替品に不具合がないかご確認ください。 ※ご返金をご希望の場合 「代替品に不安がある」や、「代替品は不要」といった場合、ご返金も承っております。その際は、ご注文いただいた際のお支払方法に応じてご返金のお手続きをいたします。 お客様都合によるご返品およびご返金の場合 条件 商品到着日より7日以内に、返品及び返金のご要望を当社宛てにメール又はお電話でご連絡を頂けること。 未使用かつ未開封の商品である事。 ご返送時の送料やご返金時の手数料等のご負担をいただける事。 事前連絡 まずは当店までメールもしくはお電話 0120-770-288にてご連絡ください。 商品の状態や、ご注文日等を確認させていただいた後、商品のご返送のご案内をいたします。 ※事前にご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。 ご返送 商品のご返送先をご案内いたしますので、ご連絡する住所にご返送お願いいたします。 ※送料はお客様負担にてお願いいたします。 ご返金 未開封商品のご返送が確認でき次第、お支払方法に応じてご返金のお手続きをいたします。 お問い合わせ・ご質問 お買い物ガイドはこちら よくある質問はこちら 専門のコールセンターと熟練のコンシェルジュが安心、丁寧に対応致します｡ お気軽にお問合せ下さい｡ 受付時間【平日】10時～17時
