投稿日：2022年04月13日

おすすめ度 購入者

１年前、冊子を作るためにまとめ買いをしました。原稿の校正に時間がかかり印刷が遅れました。４月３日（日）、印刷を始めるとすぐシアンがなくなったので、手持ちのカートリッジに交換しました。ところが、「インクの検知ができない」という表示が出て、インクを取り込むことが出来なくなりました。もう１個未開封の在庫がありましたので、それを取り付けてみました。しかし、結果は同じでした。元のカートリッジに取り換えてみたら、表示は消えました。この結果から、交換したカートリッジは、何らかの不具合があると判断しました。黒と黄はまだ３分の１ほど残量がありましたが、念のため新品と交換してみました。これは問題ありませんでした。翌日、カスタマーサポートセンターに電話したところ、�@接点を乾いたティッシュペーパーで拭くか、�A電源を切って、再度入れてみてください、との指示がありました。両方ともダメでした。このやり取りから推測すると、このような不具合は今回が初めてではないようです。サポートセンターでは、手持ち品とシアンの不良品２個を返金扱いで対応するので、着払いで送ってほしいとのことでした。返金ではなく交換してほしかったのですが、それは出来ないということで、やむなく新たに注文し送ってもらいました。純正品との違いについては、比較の記憶が定かでないため、はっきりしたことは言えません。写真がもう少しきれいに印刷できればよいと思います。ただし、これは純正品との比較ではありません。それ以外は、性能に問題はありません。